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Cette question a été résolue

Demande de remboursement il y a plus de trois mois ?

J'ai acheté un aller retour TGV pour le 6 et 9 novembre 2014. Je l'ai acheté avec un bon voyage reçu à l'occasion d'un retard de tgv et j'ai donc du remplir manuellement au guichet les demandes de remboursement.

Le retour (annulé le 6/11) m'a été remboursé très rapidement (3 semaines) mais toujours aucune nouvelle de l'aller (annulé le 5/11)...!

Références en question : TGV5445 Bordeaux champagne ardenne pour le 6 novembre 15h23 20h05, DV105333454 prix 54e, annulé le 5 novembre

Merci de me répondre (j'ai tenté d'appeler le 3635 mais soit on ne me répond pas soit on me raccroche), merci d'avance

Bonjour Alice,

Après recherches, le 2eme remboursement de la somme de 54€ vous a été envoyé le 25 novembre 2014 par courrier à la 2eme adresse. A ce jour, il n'y a eu aucun retour des services postaux.

Ce courrier porte la référence 7140855. Cette référence est à rappeler pour toute réclamation concernant ce dossier.

Pour effectuer le suivi de votre réclamation, composez le 098 098 36 35 (Numéro non surtaxé).

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Alice,

Après vérification, votre demande de remboursement concernant votre voyage retour a été étudiée et un courrier vous a été envoyé le 17 novembre 2014 sous la référence 7140824, accompagné des bons voyage.

Pour vous fournir plus d'informations, je vous contacte en privé,

A tout de suite

Cordialement.

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