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Comment faire une réclamation suite a une contravention, sans numéro de pv ?

J'étais dans un train le 21 février, levée depuis 4 heure du matin je me suis assoupie, j'ai eu le malheur de poser le bout de ma chaussure sur le siège d'en face, par inadvertance. C'est alors qu'un contrôleur est passé par là et m'a mis une belle amende de 45 euros, j'ai sortit ma carte bancaire et est payé immédiatement, non sans me défendre un peu... Il ne m'a pas proposé de payé plus tard et a exigé un paiement immédiat! Il ne m'a demandé ni carte d'identité, ne m'a pas fait de PV, je suis juste en possession d'un justificatif de paiement sauf que maintenant, pour faire une réclamation, on me demande un numéro de PV! que faire ?

Elisa Defrance
Elisa Defrance

Bonjour Elisa,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF,
à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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