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achat de billet dans le train?

Bonjour
Mon fils de 16 ans n'a pas pu acheter de billet en gare ce dimanche en raison de guichet fermé. Il n' a pas de carte bancaire. Il a donc fait comme cela lui est déjà arrivé. Il s'est présenté au contrôleur à son arrivée dans le wagon, soit 8 minutes après le départ pour un achat en espèces. Celui ci lui à refusé la vente d'un billet et l'a verbalisé pour fraude avec pour pièce d'identité sa carte d'abonnement SNCF. Est-ce normal et dans la négative quelle sont les possibilités de contestation?
P.Delaunay

philippe delaunay
philippe delaunay

Bonjour Philippe,

S'agit-il d'une régularisation à bord ou d'un Procès Verbal ?

S'il s'agit d'une régularisation à bord, je vous invite à envoyer votre réclamation, accompagnée de tous les documents en votre possession à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
2973 ARRAS Cedex 09

S'il s'agit d'un Procès Verbal, il faut envoyer votre lettre de réclamation en joignant les justificatifs suivants : Les originaux de billets de train concernés, votre procès verbal, au Centre de Recouvrement dont l'adresse se trouve au dos du procès.

Cordialement.

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