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Cette question a été résolue

Dossier voyage non identifié pour un dédommagement

Si je prends un e-billet c'est pour simplifier les choses, si je dois envoyer des tonnes de justificatifs parce que ma référence de dossier voyage n'est pas reconnue, que de complications après ce voyage interminable au milieu d'une colonie de vacances (en 1ère classe)! Mon TGV n° 6504 Thonon/ Paris a eu hier soir 1h28 de retard. Merci de votre réponse!

Martine Lambert
Martine Lambert
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site: http://www.infolignes.com/garantie_ponctualité.php
seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site.

Bonne journée,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Votre référence de dossier voyage est bien reconnue et permet de faire sans problème votre demande de compensation en ligne.
Cordialement

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