Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Bonjour Chantal,

Afin d'être en règle, vous devez acheter de nouveaux billets avant de monter dans le train. Une fois le voyage effectué, contactez par mail le service clientèle (serviceclientele@thalys.com),
en précisant les références du dossier non reçu et du nouveau billet.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est vous qui avez saisi vos nom, prénom et adresse,... Pourquoi ne pas les avoir achetés directement à la SNCB ?
Cordialement

bonsoir je me suis embrouillée car ma soeur portant le meme nom que moi est encodée je les ai dans ma boite mail je vais les imprimer et aller a bruxelles europe en ligne c est plus facile mais bon c est la premiére fois que je me trompe alors que je les commande toujours comme ca

Si je vais à Bruxelles Europe avec la confirmation que je ai reçu sur internet pour. Des billets thalys
Adresse incomplète

que je n'ai pas.reçu car j'ai. Fait une. Grosse. Erreur. Merci de votre compréhension

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page