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Question en attente de réponse

pourquoi a ton refuser le remboursement de mon billet TER alors qu'il était encore valide au remboursement ?

Bonjour, mon billet TER acheté le 12/02 n'ayant pas ete utilisé je me suis présenté au guichet ce jour 19/02 pour me le faire rembourser c'est un billet ouvert mais qui indique une place car aux bornes automatiques la machine attribue une place systématiquement . Or l'hotesse d'accueil m'a indiqué que dans ce cas le billet n'etait pas remboursable alors que je me suis dejà fait remboursée avec un tel billet en ayant respecté les délais ( 7 jours) Je l'ai fait avec d'autant plus d'assurance qu' un controleur m'avait indiqué que ces billets étaient remboursables même avec les précisions qui sont portées sur le billet. Je considere donc que j'ai perdu mon billet alors qu'il aurait pu m'etre remboursé (avec la décote bien sur) En vous remerciant pour les informations que vous apporterez suite a cette requete. Cordialement

agnes vollet
agnes vollet

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