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1h02 de retard pour mon train reims angouleme du 15/02 que puis je faire ?

ce lundi 15 juin mon train reims tgv angoulème est arrivé à 22h35 au lieu de 21h32 , que puis je faire car j'ai loupé un rendez vous très important .
mon numéro 0634591645

gilels menasse
gilels menasse
Nathalie de l'équipe SNCF TGV Est
Nathalie de l'équipe SNCF TGV Est
Equipe

Bonjour,

Je vous conseille de vous rapprocher du service clientèle à l'adresse suivante : Service Relation Client SNCF 62 973 ARRAS Cedex 9.

Ou de déposer votre réclamation sur le site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... qui garantit une réponse dans un délai de 5 jours.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bien cordialement.

Nathalie

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pouvez vous préciser le n° du TGV que vous avez emprunté le 15 février 2015.

Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Je suppose que vous voulez parler du lundi 16 février ? Votre TGV 5454 avait 63 minutes de retard à Angoulême.Vous pouvez prétendre à remboursement de 25% du prix de votre billet. La procédure à suivre est indiquée ici :
http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php
Cordialement

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