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Cette question a été résolue

Mon Ipad a été endommagé lors d'un chargement en utilisant la prise d'un TGV. Comment obtenir réparation?

Bonjour, j'ai pris le TGV en 1ère classe entre Versailles-Chantiers et Avignon dimanche dernier. Lors de mon voyage, j'ai voulu recharger mon Ipad. J'ai utilisé la prise de courant à ma disposition. Non seulement, mon Ipad n'a pas été chargé mais, surtout, depuis, mon Ipad ne se charge plus du tout. A qui puis-je m'adresser pour obtenir réparation de mon préjudice? Bien à vous.

aude zaradny
aude zaradny
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aude,

Comme le précise Monsieur Sterlingot, en l’absence d’annotation des titres de transport par les contrôleurs des trains qui constatent l’anomalie, la prise en charge ne peut être réalisée.

Si un constat a été effectué par le contrôleur, je vous invite à faire parvenir votre réclamation accompagnée des justificatifs nécessaires à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Très bonne journée à vous.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Je ne vois pas comment vous pourriez prouver une quelconque responsabilité de SNCF dans votre cas, pour peu que celle-ci soit réellement avérée ?
Cordialement

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