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je n'ai pas recu ma carte jeune, comment faire ?

Mon depart est dimanche .. je nai jamais recu la carte par laposte .. alors que je lai achete avec ma réservation internet

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte,
Effectivement, vous avez acheté votre carte jeune le 30/12/2014 sur le site internet et la carte a bien été expédiée à votre domicile. Puisque que vous ne l'avez pas reçue, je vous invite à vous déplacer en gare ou boutique SNCF, munie de votre référence de dossier voyage pour effectuer un duplicata de la carte, moyennant 15€.
Le conseiller établira un dossier après-vente pour que vous obteniez le remboursement des 15€ dans les plus brefs délais.
Je vous recontacte dès maintenant en privé pour vous communiquer le dossier voyage de votre carte jeune.
Très bonne journée,

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