Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

depuis le 28/01,à ce jour,tjr pas reçu ma carte,pas reçu de mail de confirmation,15 € ont été débités sur mon compte?

Depuis le 28 janvier, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma carte. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, mais15 € ont été débités sur mon compte. Aucune réponse de mes mails le signalant au service client. Le contrat prévoit les prélévements automatiques à partir du 60ème jours...

Corinne
Corinne

Réponses

Bonjour,

Vous parlez de l'abonnement iDTGVMAX. Pour toute information à ce sujet, contactez le service clientèle dédié :

du lundi au dimanche, de 9h à 18h au : 02.54.54.67.00 (N° non surtaxé, prix d'un appel local).

Cordialement

Si nous reçevons nos cartes un jour , il n'y aura plus de places de dispo dans les trains puisque deja réservées en avance par ceux qui ont eu leur carte depuis au moins 7 jours

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page