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Cette question a été résolue

Après avoir saisi 7 ou 8 fois mon Nom et Mon dossier demon e-billet ?

Impossible d'accéder à la garantie Voyage de mon e-Billet car le site gp.sncf.com ne retrouve pas ma reference. Comment faire ?

Thibault VENIERE
Thibault VENIERE
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

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Autres réponses

Bonjour Thibault.

Pouvez-vous me dire si le trajet ayant rencontré un incident est récent?
La référence dossier est composée de 6 lettres, le nom lors de l'émission du billet peut avoir un espace à la fin.

Eventuellement si vous avez enregistré votre n° voyageur (programme de fidélité), donc le e-memo, vous pourrez tentez de passer par le site http://www.programme-voyageur.sncf.com/ et poser la réclamation.

Cordialement

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