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Question en attente de réponse

Probleme de connexion Voyageur?

Bonjour,
Il m'est impossible de voir le code avantage -10% qui m'a été envoyé car impossible d'accéder au site Voyageur pour consulter mes avantages. J'ai pourtant effectué à plusieurs reprise une réinitialisation du mot de passe comme le recommande le site.

Serait-il possible de régulariser la situation?

Merci d'avance

apolline
apolline

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Apolline.
Vous souhaitez vous connecter à votre espace de fidélité sur le site du Programme Voyageur. Pour y parvenir, vous devez vous identifier avec votre numéro de carte de fidélité et un mot de passe comprenant 8 à 10 caractères alphanumériques (mélange de chiffres et de lettres).
Je vous invite à cliquer sur "oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe.
Bien à vous.

apolline
apolline

Bonjour,
Comme indiqué dans la première question:

J'ai pourtant effectué à plusieurs reprises une réinitialisation du mot de passe comme le recommande le site.

Je viens encore de réessayer et impossible de se connecter!!!

Linda Navarro
Linda Navarro

J'ai le même problème que apolline :

Je souhaite me connecter à mon espace de fidélité sur le site du Programme Voyageur.

J'ai rentré mon numéro de carte de fidélité et mon mot de passe et j'ai un message d'erreur qui m'indique :
" LES INFORMATIONS SAISIES SONT INCORRECTES

Veuillez vérifier votre numéro de fidélité et votre mot de passe. "

J'ai ensuite cliqué sur "oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe. J'ai reçu un email et j'ai reinitialisé mon mot de passe.
Je refais la première manipulation et toujours le message d'erreur !

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Linda.
Après étude de votre dossier, je vous informe que celui-ci ne rencontre aucun dysfonctionnement. Aussi afin de vous connecter sur votre espace de fidélité, je vous invite à vous rendre sur le site du Programme de fidélité Voyageur à l'adresse suivante: http://www.programme-voyageur.sncf.com. Avant de cliquer sur "oublié", je vous conseille de vider votre historique internet. Votre nouveau mot de passe doit contenir entre 8 à 10 caractères alphanumériques (mélange de chiffres et de lettres).
Bien à vous.

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