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Problème PV billet de train borne jaune

Bonjour, j'ai prit des billet sure internet et choisi de les retirer en borne jaune sncf une fois arriver la machine n'a pas voulu me donner mes billets problème de carte ou de machine, je demande donc a la dame d'accueille de la sncf la elle regarde avec moi et n'ayans pas le temps de me les imprimers en prenant mon numéro de dossier elle me dis d'aller demander au contrôleur de me les imprimer et que je n'aurais que des frais de dossier a payer, je monte explique ma situation au contrôleur qui ne me demande méme pas mon numéro de dossier et me dis que quand on prend sure internet on paye quand on retire en borne alors que non j'ai été debiter quand j'ai prit les billets sure internet il refuse donc de me l'imprimer, il me propose d'acheter un autre billet mais n'ayans pas d'argent sure moi il me met un pv de 90 euro alors que ses billet je les est acheter, je suis légérement revolter alors je voudrais savoir que faire merci.

Johan Bandel
Johan Bandel

Bonjour Johan.

Je vous invite à vous rapprocher du centre de recouvrement de Béziers, en joignant un courrier explicatif avec une photocopie des pièces justificatives.
Voici l'adresse de ce Service:

Centre de Recouvrement des PV de Béziers
BP 80754
34507 Béziers Cedex

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande et justificatifs au Service de relation clientèle SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement.

Johan Bandel
Johan Bandel

Justificatif sais a dire ? il n'y a pas d'adresse mail ?

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser une demande en ligne, mais il est souvent nécessaire d'adresser un courrier.

http://aide.voyages-sncf.com/question-reponse/1765/130

La page présente un exemple.

Comme justificatifs : confirmation de votre achat en ligne, pv établi dans le train...

Vous pouvez également demander au centre de recouvrement des amendes indiqué sur le pv de réexaminer votre dossier et différer votre contestation au service clientèle.

Cordialement.

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