Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment finaliser ma demande de réclamation?

Je ne parviens pas à finaliser ma demande de réclamation suite à un retard du train car on me dit que mon numéro de carte de fidélité est erronée ce qui est faux : comment faire?

Marie-Christine CHEIRON
Marie-Christine CHEIRON

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Christine. Merci à Michael pour sa réponse.
Afin de remplir votre Garantie Ponctualité, je vous invite à vous rendre sur l'espace fidélité de votre Programme Voyageur à l'adresse suivante http://www.programme-voyageur.sncf.com. Après vous être identifiée avec votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe,
vous verrez apparaître une rubrique "Contact", "Par formulaire", "Nouvelle demande".
Vous pourrez ensuite effectuer votre demande de Garantie Ponctualité en suivant les informations indiquées. Bien à vous.

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