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comment faire une réclamation après avoir ete importuné dans le hall de la gare ?

Ma niece a ete importuné par des jeunes gens à son arrivée à la gare un soir, comment pouvons nous faire une réclamation ?

Pascal G
Pascal G
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous invite à effectuer votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://www.com/fr:services/service-client/formulaire, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.
Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
S'il y a lieu, la première démarche nécessaire est de porter plainte auprès des autorités de police.
En gare, vous avez la possibilité de demander le registre des réclamations.
Cordialement.

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