Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

pourriez-vous me renvoyer un bon voyage jamais reçu?

Je devais être remboursé de 42 euros, hors je n'ai reçu qu'un bon de 30 euros... Et malgré mes réclamations, toujours rien ! C'est une honte

Anonyme
Anonyme
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Diane,

Je comprends cette situation. Aussi, seul le service Garantie Ponctualité de Lille en charge de votre dossier est à même de vous apporter une réponse.
Comme précisé dans notre dernier échange, une confirmation vous parviendra dans les prochains jours.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Lorsque vous faites appel au service régularité et que la réponse ne correspond pas à votre attente, vous pouvez demander au Médiateur SNCF de se prononcer :

http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/formulai...

Cordialement.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Diane,

Pour plus d'informations, je vous contacte en privé.

A tout de suite,

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