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Question en attente de réponse

Quelqu'un a-t-il déjà reçu sa carte IDTGV MAX ?

Je réitère ma question : je n'ai toujours pas reçu ma carte et je voudrais savoir si un abonné l'a déjà reçue...

Veronique Quarini
Veronique Quarini

Réponses

sara kari
sara kari

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte d'abonnement.
J'ai donc appelé le service après vente qui m'a indiqué que la carte avait été envoyé le 30 janvier mais je trouve que l'acheminement est long. est ce que d'autre personne sont dans le même cas ?

Marie L.
Marie L.

Bonjour
... Toujours pas reçu non plus la carte ... en espérant l'avoir demain... Est-ce que quelqu'un de la SNCF peut confirmer que nos cartes arriveront avant ce we ? Merci

Marie L.
Marie L.

Envoyée le 30 et pas arrivée, elles sont fabriquées où leurs cartes ?? On est le 9/02 !

Veronique Quarini
Veronique Quarini

Je viens de recevoir ma carte : j'espère que tous les autres abonnés l'auront également reçue ?

eric perso
eric perso

Bonjour,
Non pas reçu toujours malgré 4 relances au service client IDTGV !!! le délai est dépassé pour l'envoi et SNCF ne communique pas sur le retard préjudiciable
Cdlt

Lénaïk Bertho-Haoa
Lénaïk Bertho-Haoa

J'ai reçu ma carte lundi 09 février, je l'ai validé le mardi 10 février (en raison d'un bug du site idtgvmax), et impossible de faire une réservation avant avril.
J'apprends aujourd'hui que ma destination (Quimper) n'est valable qu'en période de vacances. Sauf que deux jours en avril me sont proposés. Le dimanche 5 avril départ de Quimper et le lundi 06 avril départ de Paris. Moi qui suis à Paris et qui rentre sur Quimper le week-end...no comment.
J'ai voulu résilier, et au service client on me répond "ha non, vous avez validé votre carte hier, là ça va être compliqué". oÔ
NB : Regardez à deux fois les conditions générales avant de valider votre carte !

Veronique Quarini
Veronique Quarini

Il serait intéressant d'avoir les avis des personnes qui ont voyagé avec l'abonnement IDTGV MAX : je dois faire cette première expérience la semaine prochaine (AR Paris Nîmes) et vous communiquerai mon avis ...

Marie L.
Marie L.

Toujours pas reçue la carte ...

mims boukari
mims boukari

Bonsoir,

J'ai une question pour les gens qui ont déja reçu leur carte, est ce vrai que les réservations pour les week end sont impossibles car il n'y a plus de places pour un bon nombre de destinations ?
J'attends vos réponses. Merci d'avance.

NB: Désolé d'avoir posé la question ici mais je pense que la réponse peut intéresser.

Marie L.
Marie L.

Moi ça m'intéresse aussi car j'espère la recevoir aujourd'hui et j'ai encore un mini espoir d'avoir une plca ce soir grenoble / Paris car avec ses c******* de carte j'ai décalé mon we mon en profiter et au final je sens que je vais payer le tarif maxi sncf ...

Marie L.
Marie L.

tarif maxi avec carte we ... Ce qui finalement ne représente que 150 euros a/r, j'adore les bonnes affaires de la sncf (ironie !) !

Lénaïk Bertho-Haoa
Lénaïk Bertho-Haoa

J'ai reçu ma carte le lundi 09, validé le mardi 10 et quand j'ai voulu checker, il n'y avait aucun train disponible avant avril, et sur deux jours uniquement.
J'ai résilié mon abonnement le lendemain.

Marie L.
Marie L.

J'ai ENFIN reçu ma carte (soit dit en passant, l'enveloppe est datée du 10/02 et non du 30/01 !!!)
Je vais sur internet pour activer la carte, et là nouvelle surprise ca ne fonctionne pas... Impossible de les joindre car plus de 10 min d'attente, donc ca raccroche automatiquement. Je fais quoi ??? Je valide mon billet à 150€ A/R (avec une réduction carte we) alors que j'ai la carte et peut-être, je dis bien peut-être une place sur l'idtgv de ce soir !!! Ras le bol de la SNCF !! Vraiment l'impression de se faire couilloner en permanence... !

Marie L.
Marie L.

pourquoi il y a marqué que la carte est activée et dès que je veux faire quelque chose, on me redemande d'activer la carte, je rentre le numéro et rebelotte !!!

Marie L.
Marie L.

Bon j'ai finalement réussi à les avoir au téléphone. Ils ont des soucis informatiques ... le site déconne ! Les développeurs sont sur le coup, ne vous acharnez pas si vous n'y arrivez pas, ça vient de chez eux et non de votre carte ... Rien à faire à part prendre un billet payant et espérer un remboursement / Geste commercial de leur part ... ! Car un aller/retour, pris en dernier minute coûte 180€ soit 3 mois d'abonnement ... J'espère bien en revoir un peu ! Courage aux développeurs car ils doivent avoir la pression !

eric perso
eric perso

Hello,
Effectivement il n'y a pas de place le weekend pendant plusieurs semaines, mois ce qui veut dire qu'on veut un illimité qui n'est pas equitable. 10000 abonnés pour 40 places dans un train ... sncf peut ajouter des places pour nous ???

Laurent claude Eychenne
Laurent claude Eychenne

Bonjour j ai reçu ma carte il y a deux jours . J ai réservé 3 voyages . Dont un lundi 16 février. Paris nice. Réservation faite Mail de confirmation reçu . Ce matin je consulte le site idtgvmax et mes trois voyages n apparaissent plus . D autres dates à la place . Impossible de les avoir par téléphone mail envoyé a idtgv. Réponse de leur part sous 48 h ouvrables ..... Un bug existe apparemment Résultat. Impossible de partir lundi j essaye de partir dimanche. Cela commence plutôt très mal. Suite au prochain episode

soraya b
soraya b

non toujours pas reçu

Bonjour,

Un mois quasiment jour pour jour apres m'etre inscrit à l'abonnement IDTGVMAX je n'ai toujours pas recu ma carte ...
J'appelle le service client tous les jours et aucune solution n'est mise en place pour débloquer la situation ...
C'est tout simplement inadmissible j'ai vraiment l'impression d’être pris pour un imbécile...
Et en attendant bien sur je paie des billets A/R 150 € soit plus de 2 mois d'abonnement car pris à la derniere minute ..
Merci IDTGV et la SNCF tout simplement honteux ....

Lénaïk Bertho-Haoa
Lénaïk Bertho-Haoa

Un voyage tous les deux jours (seulement), une option (pas deux) pour la journée (la plupart du temps à 09h00 du matin), très peu de trains disponibles, aucun check possible...
J'ai résilié l'abonnement pour ma part. J'attends le remboursement.

soraya b
soraya b

moi pareil, un moi que j'attends, je vais sûrement résilié, j'ai encore payé 120 euros le train, en plus étant donné que je vais le recevoir dans 10 jours ( soit disant) je n'aurai aucune place dispo dans les trains après pusique tout ceux qui ont reçu la carte tôt ont pu réserver !
quelle belle arnaque !

cathie meslet
cathie meslet

Bonjour
Inscrite le 30/01 et toujours pas de carte reçue
J ai contacté par mail et par téléphone leurs services
La carte est soit disant revenue alors que l adresse est bonne...
Le 19/02 on m assure m en renvoyer une
Sommes le 26/02 toujours rien...
Idtgv les envoie a dos d ânes ...je suppose. ....
Par contre .a lire les diverts commentaires...
Je me pose la question...
Est ce une bonne offre????
Les idtgv max satisfaits
Manifestez vous....
Ou bien il y a sipeu de places proposées qu ils n ont pas envie que nous soyons trop nombreux.....
Cadeau eempoisonné ou pas????

Nathalie b
Nathalie b

Bonjour madame Lenaik comment avez vous reussi a resilier votre abonnement idtgvmax svp. J'ai le meme probleme que vous. Merci

cathie meslet
cathie meslet

Courage
J ai attendu 30jours mais je l ai reçu le weekend dernier
Premier voyage demain.. sur strapontin. .
Aye aye aye

Lénaïk Bertho-Haoa
Lénaïk Bertho-Haoa

Résiliation faite par mail, au service client. Ils doivent avoir pour consigne de ne pas discuter, ils m'ont envoyé un mail de confirmation dans la journée. :)

Bonsoir, j'ai entendu dire que les personnes souhaitant résilier leur abonnement peuvent revendre directement leur carte à d'autres personnes qui devront se signaler auprès de la sncf afin de valider leurs coordonnées, quelqu'un est-il au courant car je suis très intéressée pour en acheter! Merci.

cathie meslet
cathie meslet

Oui je l ai enfin reçu
J ai effectué mon premier idtgv max
Il y a encore pas mal de choses a mettre au point
Mais les contrôleurs qui se retrouvent a gérer tout cette mise en place difficile sont vraiment très sympa....les pauvres..Rien est encore au point...
Courage la carte devrait arriver

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