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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte d'abonnement IDTGV MAX : est-ce normal ?

La carte devait nous parvenir sous 10 jours : y a t il un retard prévu ?

Veronique Quarini
Veronique Quarini

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous avez reçu et signé le mandat de prélèvement et le courriel de confirmation, votre demande est bien enregistrée.
Cordialement.

J'ai reçu ma carte lundi 09 février, je l'ai validé le mardi 10 février (en raison d'un bug du site idtgvmax), et impossible de faire une réservation avant avril.
J'apprends aujourd'hui que ma destination (Quimper) n'est valable qu'en période de vacances. Sauf que deux jours en avril me sont proposés. Le dimanche 5 avril départ de Quimper et le lundi 06 avril départ de Paris. Moi qui suis à Paris et qui rentre sur Quimper le week-end...no comment.
J'ai voulu résilier, et au service client on me répond "ha non, vous avez validé votre carte hier, là ça va être compliqué". oÔ
NB : Regardez à deux fois les conditions générales (bien qu'elles n'étaient pas disponibles durant la promotion, elles le sont maintenant) avant de valider votre carte !

michael P.
michael P.

"... les conditions générales (bien qu'elles n'étaient pas disponibles durant la promotion, elles le sont maintenant) ..."

Les CGV étaient bien accessibles le jour de l'ouverture des inscriptions...

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