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mode d 'indemnisation suite a retard TGV

J ai bénéficié d'un bon voyage suite au retard d'un TGV
Ce dernier ne peut être utilisé qu'aux guichets des gares et agences de voyage
Or, je réserve toujours mes voyages par internet puisque j' y trouve des tarifs concurrentiels.

le voyage, objet du retard et de l'indemnisation, a d'ailleurs été acheté sur internet et sur le site SNCF.

Le bon voyage m'est donc inutile.
est-il possible c'être indemnisé par un remboursement pur et simple à moins que la SNCF dispose d'une solution applicable aux réservations par internet ???

alain dhennin
alain dhennin

Bonjour,
Vous pouvez réserver par Capitaine Train, qui accepte les bons voyages. La SNCF ne vend pas de billets en ligne, cette activité est assurée par des agences de voyages (dont http://www.voyages-sncf.com).
Cordialement

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