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Prélèvement par erreur

Bonjour,
J'ai demandé la suspension immédiate de mon pass navigo début janvier. On m'a indiqué que la suspension sera effective fin janvier et que je ne serai pas prélevée en février. J'ai pourtant été prélevée en février parce que d'après le service commercial, l'agence a enregistrée ma demande au 2 février; Puis je me faire remboursée ?

Florence Gessien
Florence Gessien
michael P.
michael P.

Bonjour,
Le Pass Navigo n'est pas un titre de transport SNCF. Puisque vous êtes en relation avec le service commercial Navigo, c'est à ce même service que vous devez faire parvenir votre demande.
Cordialement.

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