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Cette question a été résolue

Comment puis-je faire rembourser un billet échangé de l'extérieur de la France?

J'ai changé ma date de départ et j'ai fait un échange de billet en ligne. Je n'avais pas vu qu'il fallait que je passe à une gare ou un bureau SCNF pour me faire rembourser le billet non utilisé (car je croyais que le billet serait automatiquement remboursé sur ma carte de crédit). Je suis maintenant de retour au Canada. Comment puis-je me faire remboursé?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michael

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement avec tous les justificatifs en votre possession (billet, confirmation d'échange et RIB)au service clientèle à cette adresse:

Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Je vous souhaite une bonne journée.

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