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Cette question a été résolue

Pourquoi personne ne répond à ma réclamtion?

En août j'ai envoyé une réclamation pour un retard de train. Depuis aucune réponse. excepté un mail qui me semble frauduleux en me disant de renvoyer mon RIB via internet. J'ai relancé le 12 janvier par courrier en demandant de me rappeler ou de m 'envoyer un courrier pour me confirmer s'il fallait ou pas que je renvoie un RIB. Toujours aucune réponse et personne de la SNCF capable de me répondre sur ma demande! Est-il impossible que quelqu'un me renseigne sur ma demande??? Plein le dos de la SNCF!!!! Et ne me répondait pas que la SNCF est surchargée, si elle fonctionnait mieux, le personnel ne serait pas débordé! Je veux juste savoir où en est ma demande!!!

Julie Janin
Julie Janin

Bonjour Julie,

Pour connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition pour le suivi de commande et de réclamation: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Cordialement,

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