Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

J'ai acheté un billet TGV QYJTOH que je n'ai pas pu retirer. J'ai payé une amende. Où en est le remboursement svp ?

Bonjour, j'ai acheté un billet TGV que je n'ai pas eu le temps de retirer. J'ai donc payé un 2eme billet à bord du train et une amende. Au guichet, une conseillère a ensuite effectué une demande de remboursement du premier billet et elle a tout posté par courrier devant moi le 25 décembre dernier. Le délai était de 3 semaine selon elle mais je n'ai rien reçu. J'ai le duplicata avec moi. Pourriez-vous m'indiquer comment faire s'il vous plait pour être remboursée du premier billet ?
Billet Aller = 45 euros Montparnasse-Rennes le 20.12.2014 (incident CB billet non retiré)
Amende aller = 55 euros (référence: CC132 et A120598919) Merci.

Marine Guibourgé
Marine Guibourgé

Bonjour Marine

Votre dossier a bien été traité par le service concerné. Une réponse vous sera envoyé par courrier sous la référence 7393677. Vous devriez la recevoir très prochainement ainsi que le virement sur votre compte.

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous avez fait le nécessaire. Le délai de crédit sur votre compte carte devrait intervenir prochainement sans autre intervention de votre part.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page