Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Identifiants non reconnus

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte de fidélité voyageur. Même après une demande d'un nouveau mot de passe ce dernier de fonctionne pas. Mon identifiant est le bon. J'ai vu une question similaire mais la réponse était en message privé ce qui ne m'aide pas beaucoup....
merci

Win01 Ch
Win01 Ch

Réponses

Hugo ROCKFELLER
Hugo ROCKFELLER

Bonjour à vous,

Il semble probable d'une erreur d'origine technique, je vous invite à appeler la SNCF au 3635 (0,34€/ minute), et dire "FIDELITE", eux seront vous renseigner.

Bien cordialement.
Hugo

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Winchy,

Merci à Hugo pour sa contribution.
Le nouveau mot de passe choisi contient-il bien entre 8 et 10 caractères alphanumériques (ni plus, ni moins) ?. Il ne faut pas non plus d'espace ou de caractères spéciaux.

Je vous invite à réinitialiser votre mot de passe. Si vous rencontrez à nouveau un dysfonctionnement, je vous invite à me répondre sur ce forum.

Bien à vous,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page