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Cette question a été résolue

Remboursement sur compte cloturé

Bonjour,
Je viens d'annuler un billet acheté en ligne il y a plusieurs mois, mais la carte utilisée pour le paiement n'existe plus, et je ne suis plus client de la banque émettrice. Comment cela se passe t'il alors ?

D'avance merci !

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Damien.

Vous devez adresser au Service Relation Client d 'Arras , un courrier expliquant les faits ainsi qu'un RIB (du nouveau compte), ou vous pouvez vous rendre en gare afin de compléter une demande de remboursement en y joignant également votre RIB. La demande doit être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

Voici l'adresse du Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous adressez votre billet au service clientèle, joignez un RIB avec un mot d'explication.
Cordialement.

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