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remboursement suite à retard?

J ai pris le train 2573 le 01/02/2015 Paris Est -Nancy à 18h13, plus de 45 mns de retard
Dans rubrique ponctualité, on me signale que ce train n 'avait pas de retard?
Une 2e loco a été accrochée à la 1ère ms sur mon ebillet le train est bien le num2573
comment se faire dédommager?

josiane klaeyle
josiane klaeyle

Bonjour Josiane

Après vérification, le train 2573 du 1er février 2015 est bien arrivé avec un retard de 55 minutes à Nancy suite à un incident technique.
Je vous invite à faire une demande en ligne à cette adresse:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
ou par courrier postal:
Service Relation Client
62973 Arras Cedex 9
Par ailleurs, dès le lendemain de votre voyage, la Garantie Ponctualité vous permet de consulter pour votre TGV ou votre Intercités, votre heure d'arrivée, le motif du retard éventuel et vos droits à compensation sur le site Infolignes.

Je vous souhaite une bonne journée.

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