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Comment annuler mon billet du 10/2/15

J'essaie de rentrer mon numero client NBZ6XW afin d'annuler ce billet mais il est refusé. Je dois rester plus longtemps chez maman âgée de 87 ans qui ne va pas bien. Pourriez- vous me dire comment faire?
Est- il plus rentable de l'échanger pour un billet ulterieur?
Merci de me répondre au plus tot

Brigitte Tawa
Brigitte Tawa
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Brigitte

En effet, comme vous l'a indiqué Philippe, il ne s'agit pas d'une référence correspondant à un billet SNCF. Je vous invite à contacter le site concerné .

Bonne journée.

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