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Cette question a été résolue

Comment contacter le service clientèle lorsqu'on travaille jusque 18h ?

J'ai effectué une réclamation auprès du service reclamation client SNCF à Arras, après une réponse négative de leur part, que je conteste, je souhaite les contacter. Mais travaillant toute la journée, et finissant plus tard qu'eux, je ne peux les joindre par téléphone... Comment faire ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cléa,

La plateforme téléphonique est en effet joignable de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h du lundi au vendredi.
Aussi, je vous invite à effectuer un courrier de réclamation au Service Relation Client et d'y joindre vos nouveaux éléments.

Dès leur réception et après nouvelle analyse, une décision vous sera communiquée. Celle-ci sera plus rapide, si vous notez sur votre courrier le numéro de la référence de votre dossier.

N'hésitez pas à indiquer également votre adresse mail.

Cordialement,

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