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comment me fare dedommager du retard ?

J'ai attendu 45 minutes transie de froid sur le quai sans pouvoir aller me mettre au chaud dans un café car le temps de retard n'était pas annoncé .
Dans le train , on nous a dit qu'il y aurait une distribution d'enveloppe à notre arrivé mais on a vu personne !

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si votre train était un intercité ou un TGV, vérifiez le retard sur http://www.infolignes.com (après votre arrivée), notamment pour savoir si le retard était imputable à la SNCF. Suivez les instructions.

Les retards TER ne sont pas éligibles à la garantie régularité.

Cordialement.

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