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Après une erreur, est il possible de changer la date de début d'utilisation de ma carte week-end?

Bonjour
J'ai acheté une carte week-end et j'avais donné une date de début (le 29/01/2015). Je ne peux l'utiliser qu'à partir du 13 février. Le changement de la date de début serait ,il possible?

boubacar timbely
boubacar timbely

Bonjour boubacar,
La modification de la date de début de validité de la carte ne peut pas intervenir lorsque celle-ci est dépassée.
Il est possible de le faire si vous vous en rendez compte avant le début de validité.
Dans ce cas, nous vous remboursons la carte avec une retenue de 10 % et nous vous en faisons une nouvelle avec la nouvelle date de début de validité.
Cordialement,

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