Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Impossible de rentrer mon numéro de fidélité dans le formulaire de remboursement

Dans le cadre de l'engagement ponctualité, je cherche à remplir le formulaire en ligne (gp.sncf.com), mais je n'arrive pas à entrer le N° de ma carte de fidélité.
Je rentre le n° inscrit sur ma carte grand voyageur mais çà ne fonctionne pas...
Avez vosu la solution ?

Jean-Charles Dron
Jean-Charles Dron

Bonjour Jean-Charles,

Vous souhaitez remplir le formulaire de la Garantie Ponctualité.

Je vous conseille de remplir celui-ci via le formulaire de contact de votre Espace fidélité.

Connectez-vous sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com avec les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité Grand Voyageur Plus, puis votre mot de passe. Cliquez sur "Contact", "Par formulaire en cliquant ici" et "Nouvelle demande". Dans le menu déroulant, choisissez "Voyage", "Garantie voyage" et "Garantie Ponctualité (retard)".

Bien à vous,

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