Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Pourquoi le code fidélité à 17 chiffres ne peut-il être introduit dans votre rectangle ?

Dans le formulaire de demande de virement de compensation (25% du coût du voyage) le code de fidélité indispensable est systématiquement invalidé.
Est-ce une façon de ne pas répondre ?

Jean-Loup Bauduin
Jean-Loup Bauduin

Réponses

Bonjour Jean-Loup,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Marie-Laure
Marie-Laure

Bonjour, j'ai le même problème. Pouvez-vous m'aider à le résoudre ? Merci.

Bonjour Marie-Laure.
Pour obtenir un virement bancaire suite au retard de votre train, vous devez saisir vos coordonnées bancaires.
Aussi, je vous invite à contacter votre service dédié au 36 35 "Fidélité", ou à vous rendre sur le site suivant http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.
Bien à vous.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page