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Cette question a été résolue

remboursement de 10 € trop perçus lors du renouvellement carte jeune de ma fille

lors du renouvellement de sa carte jeune un bug informatique a empêché ma fille de bénéficier de la réduction de 10 €. Impossible de joindre qui que ce soit au 3635 pour ce remboursement je décide donc de vous écrire sur les conseils du guichetier.
pouvez vous m'indiquer comment faire pour obtenir ce remboursement ?

carole AGOU
carole AGOU

Bonjour Carole

Comme l''a indiqué justement Michael, vous pouvez adresser une demande par courrier postal au service clientèle en joignant la copie de la carte jeune et un RIB:

Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Votre demande est du ressort du service clientèle. Au préalable, vous pouvez interroger l'agence de vente en ligne au ca où un dysfonctionnement aurait été identifié.

Cordialement.

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