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Cette question a été résolue

pourquoi je ne parviens pas à me connecter à mon compte fidélité ?

à chaque fois je réinitialise mon mot de passe, après l'e-mail, je le change. là on me dit que le mot de passe a bien été changé.
malgré cela lorsque je veux me connecter avec ma carte, on me dit de vérifier identifiant et mot de passe.

Patricia PAIOLA
Patricia PAIOLA

Bonjour Patricia,

Merci à Chris pour sa contribution.

Je vous invite également à vérifier que le nouveau mot de passe choisi contient bien entre 8 et 10 caractères alphanumériques (ni plus, ni moins), sans espace et sans caractères spéciaux.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me recontacter.

Bien à vous,

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Autres réponses

chris
chris

Essayez éventuellement avec un autre navigateur, j'ai remarqué par exemple que le site bugge avec internet explorer

Patricia PAIOLA
Patricia PAIOLA

Merci Chris, je vais essayer avec un autre navigateur car là j'ai essayé avec chrome

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