Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Bonjour j'aimerai savoir si l'annulation référence QNBDHH a été prise en compte ? merci

le 06.01.15 mon fil s'en est rendu compte qu'il s'est trompé de l'heure du départ ! au lieu de cliquer sur 12h07 et il a cliqué sur 6h07 puis il a appelé pour annuler son billet et votre collaboratrice a dit qu'il doit envoyer 1 courrier à ARRAS ! et ça été envoyé le 10.01.15 mais jusqu'aujourd'hui il n'a toujours pas de nouvelles ! Référence du dossier QNBDHH . Cordialement

Khamsouk Southammavong
Khamsouk Southammavong

Bonjour,

Vous souhaitez connaître l'avancement du dossier référence: QNBDHH, envoyé au Service Relation Client SNCF, le 10 janvier.

Je vous informe que votre dossier a été enregistré au nom de Monsieur Jérémy Marratche (expéditeur du courrier), sous la référence: 7462527.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page