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Pourquoi n'ais-je toujours pas recu mon numéro de fidélité SNCF ?

Bonjour, je me suis inscrit au programme de fidelite SNCF il y a de cela plus d'une semaine, j'ai recu un mail me confirmant mon inscription et m'informant du delai de 3 semaine pour la carte Voyageur. Cependant je n'ai toujours pas recu mon numero de voyageur (alors que le delai annoncé dans le mail n'est que d'une semaine). ps : j'ai verifie mes spams ... Cordialement et merci d'avance !

Gregoire Dupre
Gregoire Dupre

Bonjour Rémi,

Dans 48h, vous pourrez renseigner votre N° de carte voyageur pour toute commande.
Vous pouvez également rendre sur le site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome pour le suivi de vos commandes et avantages.

La carte voyageur est une carte de fidélité et ne vous permet pas d'avoir de réduction.

Les cartes commerciales (enfant+, carte jeune, carte week-end et senior+) vous permettent d'avoir des prix intéressants sur vos voyages (http://aide.voyages-sncf.com/fr/les-cartes-de-reduction-sncf) .
De plus les conditions d’échanges et de remboursements sont plus flexibles: à ce jour, échange gratuit jusqu'à la veille et 3€ de retenue pour un échange ou remboursement le jour J avant votre départ contre 12€ en tarif loisir.

Cordialement,

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Autres réponses

Rémi AMY
Rémi AMY

Bonjour Grégoire,
Apparemment, ce forum est inactif et la SNCF se moque de votre question... Je suis dans la même situation que vous et impossible d'avoir une réponse correcte.
Si quelqu'un de la SNCF nous entend, qu'il nous indique comment obtenir notre numéro de fidélité dans le délai annoncé. Mais j'ai bien l'impression que la SNCF se contente de collecter nos données grâce à ce programme de fidélité, pour nous envoyer des publicités, sans apporter le service et les avantages promis :(

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