Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Incident technique lors de la connexion ?

Bonjour,

Ayant reçu la confirmation d'inscription au programme voyageur, j'ai essayé de me connecter et le site me renvoi toujours le même message d'erreur "Un incident technique est survenu" et cela depuis quelques semaines.

Ne sachant pas comment régler le problème, je fais appel a quelqu'un qui pourrai m'aider ...

Merci d'avance

Nicolas
Nicolas

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,
Suite à votre demande postée le 25 janvier 2015, j'ai constaté que vous étiez titulaire de plusieurs comptes de Fidélité.
Des mesures correctives sont donc mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence.
Si vous avez prévu de voyager et avez choisi le mode de retrait e-billet, je vous invite à imprimer vos « mémo voyage », à vous munir de votre pièce d'identité et de ce courriel.
Jusqu’à la complète régularisation de votre compte, je vous invite à ne plus choisir de titres de transports dématérialisés.
Dès la résolution de votre dossier, je reviendrai vers vous. Merci de votre fidélité.
Bien à vous.

Nicolas
Nicolas

Presque un mois après la demande, rien n'a bougé ...
Toujours aucun accès au programme de fidélité et aucun moyen de s'en servir.

Obligé de voyager avec pleins de papiers pour prouver sa bonne foi ...

Nicolas
Nicolas

Et presque 2 mois après, toujours rien !

La SNCF se fout vraiment de la gueule de ses clients, rien ne bouge et jamais personne ne répond. Par contre pour venir réclamer de l'argent, il y'a toujours quelqu'un ...

A tout ceux qui ont ce problème dans le programme de fidélité voyageur : laissez tomber ! Le programme n'est plus qu'une idylle pour vous !

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