Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

prem's autre train?

Bonjour,

l'an dernier, voyage A/R avec un billet Prem's pour le retour, nous avons pu prendre un train au départ de Paris plus tôt que celui prévu sur le billet Prem's sans difficulté et avec l'accord du personnel sur le quai.
Aujourd'hui, même scénario car nous sommes en avance, mais cette fois le contrôleur à bord nous facture un supplément (alors que le train est vide à 80%...) : 2 situations identiques, 2 interprétations différentes. L'une plus orienté client que l'autre...
Est-ce normal?

olivier letac
olivier letac

Bonjour Olivier,

En effet, vous ne pouvez pas prendre un autre train si vous avez un billet Prem's.
Vous avez donc eu affaire à un contrôleur clément l'année dernière.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce qui est pas normal, c'est la première situation.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page