Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Site internet Programme Voyageur, un incident technique lors de la connexion, comment faire ?

Bonjour,

Après avoir reçu ma carte voyageur j'ai souhaité me connecter au site internet https://www.programme-voyageur.sncf.com ainsi que la relier à mon compte SNCF afin que les E-billet s'enregistrent directement lors de l'achat. Mais a chaque fois que je met mes identifiants qui sont bien valides (j'ai vérifié à plusieurs reprise modifié et remodifié le MDP) le site ou l'application mobile m'indique : "Une erreur technique est survenue".

Je ne sais pas trop comment faire pour régler ce problème. Cela est assez ennuyant car je ne peux pas profiter de l'ensemble des avantage de cette carte de fidélité notamment impossible d'enregistrer les billets dessus.

Espérant que vous pourrez m'aider,

Cordialement,

PB DC
PB DC

Réponses

Bonjour Pierre Baptiste,
Suite à votre demande postée le 19 janvier 2015, j'ai constaté que vous étiez titulaire de plusieurs comptes de Fidélité.
Des mesures correctives sont donc mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence.
Si vous avez prévu de voyager et avez choisi le mode de retrait e-billet, je vous invite à imprimer vos « mémo voyage », à vous munir de votre pièce d'identité et de ce courriel.
Jusqu’à la complète régularisation de votre compte, je vous invite à ne plus choisir de titres de transports dématérialisés.
Dès la résolution de votre dossier, je reviendrai vers vous.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous.

PB DC
PB DC

Bonjour,

Merci beaucoup.

PB DC
PB DC

Bonjour,

Avez-vous pu trouver une solution par rapport à ce problème ?

Cordialement,

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