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Erreur dans la recharge de mon abonnement au guichet

Etant étudiante boursière, j'ai le pass TER'Etude, je l'ai donc fais recharger au guichet à Calais. Seulement, il y a eu une erreur faite et la recharge n'a pas été faite, de ce fait je n'ai pu validé mon trajet et est du payer mes allé-retour pendant une semaijne. Un controleur à Amiens m'a dit que je pourrais me les faire rembourser est-ce vrai ?

Sandy Masson
Sandy Masson

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