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Facturation de frais de reservation ?

Bonjour.
J'aimerai une explication, j'avais une réservation au départ de Lyon pour aller à Béziers le 15/01 à 19h10, je suis arrivé à la gare à 18h05, je me dirige vers un automate, impossible de changer le billet pour prendre celui de 18h10, je monte sur le quai pour demander à la contrôleuse si je pouvais prendre tout de même ce train, on me dis pas de soucis, à son passage le "pas de soucis" c'est transformé en 20€.
C'est une honte car les billets pro sont déjà plus cher mais il faut en plus s'acquitter de 20€ de plus !!!!!
Dans ce cas là où est l'avantage du billet pro ?

Anonyme
Anonyme

Bonjour Benjamin,

Les billets Pro sont échangeables sans frais avant départ et jusque h+2 heures en localité de départ.

Le voyageur qui n'est pas en possession d'une réservation valable peut accéder au train sur l'accord du contrôleur. Cette autorisation permettra au voyageur de régulariser sa situation à bord par le paiement d'un supplément au tarif de bord au lieu d'un procès verbal.

Le tarif en vigueur appliqué à bord peut comprendre des frais de confection et/ou une indemnité forfaitaire imputée selon la situation; ceci afin de réagir contre l’évolution importante des situations anormales.

Cette majoration est destinée à inciter les voyageurs à se munir en toutes circonstances d’un billet valable pour le train qu’ils empruntent, et ainsi, permettre aux agents des trains de mieux se consacrer à leurs tâches d’accueil et de sécurité.

Il appartient au voyageur d’arriver suffisamment à l’avance afin d’acheter ou d'échanger son billet soit aux guichets soit aux distributeurs automatiques.

En ce qui concerne les autres voyageurs qui n'ont pas été inquiétés lors du contrôle, il n'est pas possible d'apprécier la situation décrite et liée à la décision qui a été prise à cet instant.

Sincères salutations.

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Bonsoir.
Juste un petit complément qui demande une explication. (encore)
2 personnes sont montées en gare de Montpellier et quand le controleur c'est approché ils ont juste lancé "on a pas de billet, quel est le prochain arret ?" et il est reparti comme il était arrivé.
Est ce normal ?
Est ce que seulement les personnes qui achette un billet doivent payer un suplément dans le train ?
Ce soir j'ai encore plus de mal à digérer les 20€ que je me suis fait escroqués !!!!!!!!!!!!!!!
Faut-il adopter une attitude agressive envers votre personnel pour etre tranquille ?
Je comprends de moins en moins votre fonctionnement.

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