Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème de connexion au site programme-voyageur sncf

Depuis la réception de ma carte voyageur (20/07/14) je n'arrive pas à accéder au site du programme voyageur. J'ai essayé le mot de passe par défaut et également la réinitialisation du mot de passe, sans succès.

sandrine léger
sandrine léger

Bonjour Anthony,

Je viens de vous communiquer en privé un nouveau mot de passe, je l'ai testé et il vous est désormais possible d'accéder à votre compte fidélité.
Il vous appartient de le modifier. Celui-ci doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques. Ni plus, ni moins. Sans caractères spéciaux.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Il m'est aussi impossible de me connecter sur le site programme-voyageur-sncf et aussi d'ajouter mon programme de fidélité voyageur sur l'application iOS voyages-sncf.
J'ai bien-sûr déjà essayé de réinitialiser mon mot de passe mais rien n'y fait!
Que dois-je faire?

Bonjour Anthony,

Afin d'accéder à votre compte via le lien : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, il suffit de vous identifier avec votre numéro Voyageur et saisir votre mot de passe qui doit impérativement comporter entre 8 et 10 caractères alphanumériques.
Si votre mot de passe ne respecte pas ces conditions, je vous invite à en créer un nouveau en cliquant sur "mot de passe oublié".

Aussi pour faciliter le suivi de vos commandes et la gestion de vos voyages, vous pourrez télécharger l'application "SNCF".

Cordialement,

Bonjour Lucie,

Ceci ne correspond pas à mon problème. Malgré une réinitialisation du mot de passe, le site me dit que mon mot de passe est incorrect! (j'ai réinitialisé mon mot de passe de nombreuses fois mais rien n'y fait)

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page