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Cette question a été résolue

aucune suite au courrier de réclamation ?

Bonjour, j'ai du acheter 2 billets aller- retour nominatifs ( Chabani Fouzia ) Dijon / Lyon au mois de novembre 2014 sur internet, suite à une erreur de ma part sur la date de retour du premier billet / SIAAPA
, J'ai aussitôt contacté un conseiller SNCF, celui ci m'a demandé d'acheter un second billet / SKXHZW, et concernant le remboursement il fallait transmettre l'original du 1er billet avec le formulaire de réclamation ainsi que le mail de contact échangé avec son service à l'adresse figurant sur le formulaire. Toutes les pièces ont été transmises 10 jours avant la date de départ mais aucune suite ne m'a été donné. Merci de votre réponse et de votre attention Fouzia CHABANI

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Raouf,

Après vérification, je vous informe qu'une réponse vous a été envoyée le 8 janvier, sous la référence: 7224014.

Bonne journée,

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