Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Quand recevrai-je le remboursement des billets transmis avec formulaire à ARRAS-SNCF?

Les billets oblitérés par le bureau d'accueil de la gare de Nice ont été transmis avec le formulaire délivré par ce bureau à Service clients SNCF-ARRAS. Toujours pas de réponse.

Alexandre LUBRANO
Alexandre LUBRANO
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Vous souhaitez connaître l'avancement d'une réclamation envoyée au Service Relation Client SNCF.

Je vous informe que votre dossier a bien été enregistré sous la référence: 7365770.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée,

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