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Cette question a été résolue

bonjour, j'ai demandé le reboursement au guichet d'un achat de billets le 22/12/2014. rien aujourd'hui. pouquoi?

J'ai acheté des billets au guichets et apres validation et donc paiement par chèque, les billets sont sortis avec pas de places attribuées. J'ai donc demandé le remboursement, le guichetier m'a demandé un RIB et m'a dit qu'un virement serait fait. Cela s'est passé e 22/12/2014 et j'ai bien le coupon (seule preuve) mais toujours pas de virement. Pouvez vous m'expliquer les demarches à faire?

mallory boucher
mallory boucher
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mallory,

Je vous invite à vous rapprocher de la gare auprès de laquelle l'avis de virement vous a été délivré. Celle-ci effectuera des recherches.

Cordialement,

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