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Cette question a été résolue

Comment faire pour aver un remboursement de l'étranger cause la grève?

Bonjour, j'ai acheté un billet en Italie en ligne mais cause la grève j'ai du acheter un autre billet. J'ai envoyé un lettre au service cliente à Paris avec mes cordonées, mais je n'ai pas encore eu un remboursement. Comment il faut faire? Merci.

Laura Massaroli
Laura Massaroli
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier de remboursement envoyé au Service Relation Client SNCF.

Je vous informe que votre dossier a bien été enregistré sous la référence: 7269554.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée,

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