Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

un double débit a été effectué du problème d'imprimante! Que faire pour être rembourser ? Merci

un problème d'imprimante ne m'a pas permis de sortir la réservation de suite. Le site SNCF m'a demandé de re-saisir toutes le coordonnées même bancaires et j'ai donc pu effectué l'impression mais un double débit a été prélevé sur mon compte bancaire. Que dois-je faire pour en obtenir le remboursement ? Merci

Vincenzo QUALANO
Vincenzo QUALANO
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Vincenzo

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai, Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

Anonyme
Anonyme

J'ai achete et paye pour 2 tickets pour Le 14 Aout, Arnaud de la Gare de Nice a tout de suite retourner les billets sur l'ordinateur pour revendre.
J'ai achete deux billets pour Le 13. Il a ecrit pour vous demander de m'aider, Je vous supplie Juste pour cette fois Ci. Je suis vielle et Le samedi etant Le dernier/7 eme jour j'ai du presser sur Le mauvais button. Remboursez ma MasterCard Si vous plait, Je vous en supplie. Ecrivez moi

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page