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Cette question a été résolue

Retard train 5376 du 08/01 Avignon-Mantes la Jolie non encore dispo site SNCF. Impossible faire demande compensation?

La demande compensation en ligne fait état d'un retard de 0 minute alors qu'il a été de plus de 1h30.
Infolignes informe "informations pas encore dispo"
Sachant que nous ne disposons que de 5 jours pour envoyer sa réclamation ,que devons nous faire?
Merci

annick
annick
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Annick,

Je vous informe qu'une demande de compensation peut être effectuée sur le site http://www.infolignes.com/garantie_ponctualité.php, seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site.

Bonne journée,

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