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Cette question a été résolue

quel est le numero de fax du service relation cleint à Arras

Le service reclamation en ligne ne fonctionne pas pour le billet dont je demande le remboursement car il n'y a pas de nom encodé. Je souhaiterai donc envoyer mes documents par fax ou encore mieux au 21ème siecle par email au service client car je ne souhaite pas envoyer mes documents par courrier à mes frais. Merci.

Helene Moraut
Helene Moraut

Bonjour Hélène,

Comme le précise Michaël,

je vous confirme que les originaux de vos documents sont indispensables pour
le traitement de votre dossier.
Ceci est une règle commerciale et comptable.

Je vous invite donc à effectuer une réclamation par courrier postal à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
S'il s'agit d'une demande de remboursement après annulation, le service clientèle a besoin des billets originaux.
Cordialement.

Helene Moraut
Helene Moraut

Le billet a été remboursé c'est juste les frais prélevés qui doivent être rembourser suite à une erreur SNCF c'est pour cela que je chercher le numéro de fax ou un e mail. Merci

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