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Remboursement par TGV France Italie: comment puis-je les contacter?

Bonjour.
Le 27 Octobre, 2014 Je reçu un email de votre service SNCF - GARANTIE PONCTUALITE.
"Afin de faciliter son traitement, nous le transmettons à TGV France Italie à l'adresse ci-dessous et vous recevrez directement une réponse de leur part.
TGV France Italie
BP 90013
75562 PARIS Cedex 12
FRANCE".
Je ne ai pas eu de nouvelles. Il serait possible de communiquer avec eux par un système plus moderne (email, web) à la place du papier et d'affranchissement?
Mercì.
Gianluca

Anonyme
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